Вообще на сайте написано, что только по выходным, видимо в будни заняты.
Но Елена обещала, что завтра (понедельник) еще раз попробует отправить.
Нет оснований ей не верить
.
Думаю ей действительно очень неудобно, что такая ситуация с отправкой и хочется побыстрее с нами расквитаться.